Polityka prywatności / Privacy Policy

Polityka prywatności (PL)

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: lagom.chat

Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Bazhena Heniush Arctowskiego 8b, 83-000 Pruszcz Gdański

Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: info@lagom.chat

Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.

Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

  • Prowadzenie newslettera
  • Obsługa zapytań przez formularz
  • Prezentacja oferty lub informacji

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

  • Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
  • Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  • Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  • W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.

3. Hosting

Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: vercel.com, render.com, neon.com.

Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:

  • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
  • czas nadejścia zapytania,
  • czas wysłania odpowiedzi,
  • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
  • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
  • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
  • informacje o przeglądarce użytkownika,
  • informacje o adresie IP,
  • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
  • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:

  • osoby upoważnione przez nas, pracownicy i współpracownicy, którzy muszą mieć dostęp do danych osobowych w celu wykonywania swoich obowiązków,
  • firma hostingowa,
  • firmy obsługująca mailingi,
  • firmy obsługująca komunikaty SMS,
  • firmy, z którymi Administrator współpracuje w zakresie marketingu własnego,
  • kurierzy,
  • ubezpieczyciele,
  • kancelarie prawne i windykatorzy,
  • banki,
  • operatorzy płatności,
  • organy publiczne.

Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

  • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
  • ich sprostowania,
  • usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • oraz przenoszenia danych.

Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.2 wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.

W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.

Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.

5. Informacje w formularzach

  • Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
  • Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  • Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
  • Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

  • Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA) oraz PostHog (PostHog, Inc., based in the USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
  • Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
  • Operator stosuje korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
  • Operator stosuje rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.
  • Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.
  • Operator może stosować profilowanie w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych

8. Informacja o plikach cookies

Serwis korzysta z plików cookies.

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.

Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

  • utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
  • realizacji celów określonych powyżej w części "Istotne techniki marketingowe";

W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.

Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www

W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:

Urządzenia mobilne:

Privacy Policy (EN)

This Privacy Policy describes how we process your information, including personal data and cookies.

1. General Information

This policy applies to the Website operating at: lagom.chat

The operator of the website and the Administrator of personal data is: Bazhena Heniush Arctowskiego 8b, 83-000 Pruszcz Gdański

Contact email address of the operator: info@lagom.chat

The Operator is the Administrator of your personal data in relation to data voluntarily provided on the Website.

The Website uses personal data for the following purposes:

  • Managing the newsletter
  • Handling inquiries via the contact form
  • Presenting offers or information

The Website obtains information about users and their behavior in the following ways:

  • Through data voluntarily entered in forms, which are then entered into the Operator's systems.
  • By saving cookie files (so-called 'cookies') on end-user devices.

2. Selected data protection methods used by the Operator

  • Login and personal data entry points are protected by an SSL certificate. This ensures that personal and login data entered on the site are encrypted on the user‘s computer and can only be read on the target server.
  • To protect data, the Operator regularly performs backups.

3. Hosting

The Website is hosted (technically maintained) on the servers of the operator: vercel.com, render.com, neon.com.

The hosting company keeps server-level logs to ensure technical reliability. The following may be recorded:

  • resources identified by a URL (addresses of requested resources – pages, files),
  • time of request arrival,
  • time of sending the response,
  • client station name – identification performed by the HTTP protocol,
  • information about errors that occurred during the execution of an HTTP transaction,
  • the URL of the page previously visited by the user (referrer link) – in case the access to the Website was through a link,
  • information about the user‘s browser,
  • information about the IP address,
  • diagnostic information related to the process of self-ordering services through registrars on the site,
  • information related to the handling of electronic mail addressed to the Operator and sent by the Operator.

4. Your Rights and Additional Information on Data Usage

In some situations, the Administrator has the right to transfer your personal data to other recipients, if this is necessary for the performance of a contract concluded with you or to fulfill obligations of the Administrator. This applies to the following categories of recipients:

  • persons authorized by us, employees, and associates who must have access to personal data to perform their duties,
  • hosting company,
  • mailing service companies,
  • SMS communication service companies,
  • companies with whom the Administrator cooperates in the field of their own marketing,
  • couriers,
  • insurers,
  • law firms and debt collectors,
  • banks,
  • payment operators,
  • public authorities.

Your personal data processed by the Administrator will not be stored longer than necessary to perform activities specified by separate regulations (e.g., accounting). For marketing data, processing will not exceed 3 years.

You have the right to request from the Administrator:

  • access to your personal data,
  • rectification of your data,
  • erasure of your data,
  • restriction of processing,
  • and data portability.

You have the right to object to the processing indicated in point 3.2, concerning the processing of personal data for the purpose of exercising the Administrator‘s legitimate interests, including profiling. However, the right to object may not be exercised if there are valid legal grounds for processing that override your interests, rights, and freedoms, particularly the establishment, exercise, or defense of legal claims.

You have the right to lodge a complaint with the President of the Personal Data Protection Office, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

The provision of personal data is voluntary, but necessary for the operation of the Website.

Actions involving automated decision-making, including profiling, may be taken in relation to you, for the purpose of providing services under the concluded agreement and for the Administrator to conduct direct marketing.

Personal data are not transferred to third countries within the meaning of personal data protection regulations. This means we do not transfer them outside the European Union.

5. Information in Forms

  • The Website collects information voluntarily provided by the user, including personal data if provided.
  • The Website may store information about connection parameters (time stamp, IP address).
  • In some cases, the Website may store information that facilitates linking data in the form with the email address of the user filling the form. In such cases, the user‘s email address appears within the URL of the page containing the form.
  • Data provided in the form are processed for the purpose resulting from the function of the specific form, e.g., to process a service request or commercial contact, register services, etc. Each time, the context and description of the form clearly indicate its purpose.

6. Administrator Logs

Information about user behavior on the website may be logged. This data is used for website administration purposes.

7. Significant Marketing Techniques

  • The Operator uses statistical analysis of website traffic via Google Analytics (Google Inc., based in the USA) and PostHog (PostHog, Inc., based in the USA). The Operator does not transfer personal data to this service provider, only anonymized information. The service relies on the use of cookies on the user‘s end device. Regarding user preference information collected by the Google advertising network, the user can view and edit information resulting from cookies using the tool: https://www.google.com/ads/preferences/
  • The Operator uses remarketing techniques to tailor advertising messages to user behavior on the site, which may give the impression that the user‘s personal data is used for tracking, but in practice, no personal data is transferred from the Operator to advertising operators. The technological condition for such actions is enabled cookie support.
  • The Operator uses the Facebook pixel. This technology allows Facebook (Facebook Inc., based in the USA) to know that a registered person uses the Website. In this case, it relies on data for which Facebook itself is the administrator; the Operator does not transfer any additional personal data to Facebook. The service relies on the use of cookies on the user‘s end device.
  • The Operator uses a solution that monitors user behavior by creating heat maps and recording session behavior on the site. This information is anonymized before being sent to the service provider, so they do not know to which specific person it relates. In particular, passwords and other personal data are not recorded.
  • The Operator uses a solution that automates the Website‘s actions in relation to users, e.g., it can send an email to a user after visiting a specific subpage, provided the user has consented to receive commercial correspondence from the Operator.
  • The Operator may use profiling within the meaning of personal data protection regulations.

8. Information about Cookies

The Website uses cookies.

Cookies are IT data, in particular text files, which are stored on the end-user‘s device and are intended for using the Website‘s pages. Cookies usually contain the name of the website they come from, their storage time on the end device, and a unique number.

The entity placing cookies on the Website User‘s end device and accessing them is the Website operator.

Cookies are used for the following purposes:

  • maintaining the user‘s session on the Website (after logging in), so the user does not have to re-enter their login and password on each subpage of the Website;
  • achieving the goals specified above in the "Significant Marketing Techniques" section;

The Website uses two main types of cookies: "session" cookies (session cookies) and "persistent" cookies (persistent cookies). "Session" cookies are temporary files that are stored on the User's end device until logging out, leaving the website, or turning off the software (web browser). "Persistent" cookies are stored on the User"s end device for the time specified in the cookie parameters or until they are deleted by the User.

Web browsing software (web browser) usually, by default, allows the storage of cookies on the User"s end device. Website Users can change these settings. The web browser allows for deleting cookies. It is also possible to automatically block cookies. Detailed information on this topic can be found in the help or documentation of the web browser.

Restrictions on the use of cookies may affect some functionalities available on the Website pages.

Cookies placed on the Website User"s end device may also be used by entities cooperating with the Website operator, in particular: Google (Google Inc., based in the USA), Facebook (Facebook Inc., based in the USA), Twitter (Twitter Inc., based in the USA).

9. Managing Cookies - How to give and withdraw consent in practice?

If the user does not want to receive cookies, they can change their browser settings. We reserve that disabling cookie support necessary for authentication, security, and maintaining user preferences may hinder, and in extreme cases, prevent the use of websites.

To manage cookie settings, select the web browser you are using from the list below and follow the instructions:

Mobile devices:

LagomChat